Wie ik ben
Leuk dat je mijn profiel wilt doornemen, ik ben Dieko Kwantes, freelance IT project manager en Product Owner met inmiddels bijna negen jaar IT ervaring in zowel de non-profit als profit omgeving. Je kunt mij blij maken met uitdagingen waarin ik denk het verschil te kunnen maken voor de eindgebruikers (intern/extern) met de geleverde oplossing. Projecten met een focus op de eindgebruiker in combinatie met een technisch complexe omgeving waarmee geïntegreerd moet worden. Ja, daarvoor mag je mij altijd bellen. De focus op de eindgebruiker en (complexe) integraties met back-end systemen zijn dan ook de gemeenschappelijke kenmerken van de projecten die ik succesvol heb opgeleverd in de afgelopen jaren. Waaronder een self-service portaal met >150.000 gebruikers, een online afsprakenplanner waarmee >600 vrijwilligers werken en jaarlijks >10.000 afspraken worden gepland en een corporate website met >500k maandelijkse bezoekers. Uit mijn eerdere projecten blijkt dat mijn hands-on mentaliteit, energie, positieve vibe en vermogen om met vele disciplines te ‘levelen’ mij een project manager maakt die simpelweg zaken voor elkaar krijgt. In mijn vrije tijd blijk ik best actief te zijn, zo: – Beoefen ik wekelijks verschillende sporten (van thaiboksen tot apenkooigym); |
Wat ik doe
IT-Project management
Als project manager is het mijn taak om projecten op een efficiënte en effectieve wijze op te leveren. Mijn flexibele projectaanpak speelt hierin een belangrijke rol: Meestal Prince2 voor de overall projectstructuur en Agile/Scrum voor het ontwikkel/bouw gedeelte.
Gedurende projecten werk ik nauw samen met de business op verschillende manieren en vormen (bijv. in scrum-, project- of testteams) en communiceer ik projectvoortgang gestructureerd met de opdrachtgever.
Product Owner
Tijdens projecten fungeer ik vaak als product owner tijdens het bouwen van de toepassingen, maar wanneer nodig ook voor de doorontwikkeling na de eerste opleveringen.
In deze rol schakel ik met stakeholders, vertaal wensen en behoeftes naar concrete business requirements, analyseer ik de impact van deze requirements op bestaande processen, middelen en systemen en stel ik prioriteiten o.b.v. de project- en/of bedrijfsdoelstellingen.
Ervaring
Uitgelichte klantcases
2019 - 2020 | WUNDERMART | Inrichten agile werkwijze en backlog
OPDRACHT
1) Het ontwerpen en invoeren van een agile software developmentproces, 2) Het inventariseren wensen en het opzetten en prioriteren van de Wundermart backlog. Eenmaal in place de rol als PO invullen binnen deze scale-up.
UITDAGINGEN
VERANTWOORDELIJKHEID
Als PO voor Wundermart ben ik o.a. verantwoordelijk voor het vullen en beheren van een met de business afgestemde backlog, communicatie rondom sprints, bepalen roadmap o.b.v. doelstellingen organisatie, opleiden en meenemen organisatie in haar agile software developmentproces.
RESULTAAT
2017 - 2019 | FNV | Implementatie corporate website
OPDRACHT
De corporate website is het resultaat van een fusie welke niet bijdraagt aan de doelstellingen van de FNV. Daarnaast is het CMS instabiel en end-of-life. Opdracht: Implementeer een compleet nieuwe corporate website die de FNV in staat stelt haar Online doelstellingen te behalen.
UITDAGINGEN
• Interne politiek en haar belangen complex en gevoelig
• Onlinestrategie onduidelijk
• Grote portefeuille aan diensten en content (>40.000 pages)
• Koppeling met backend systemen
VERANTWOORDELIJKHEID
Ik ben o.a. verantwoordelijk voor de overall projectvoortgang (budgetten, scope, tijd), opzetten en managen van het multidisciplinaire project- test en ontwikkelteam, leverancierselectie en haar management, managen (veel) stakeholders.
RESULTAAT
Met dit project wordt een online fundament neergezet waarmee de FNV de gestelde online doelstellingen kan behalen, met als neveneffect een (her)formulering van de missie en doelstellingen van de FNV.
2015 - 2017 | FNV | Implementatie self-service portaal
OPDRACHT
De drie gefuseerde bonden hebben allen een eigen self-service portaal en gekoppeld aan eigen CRM systemen. Opdracht: Implementeer één portaal die (tijdelijk) gekoppeld is aan de drie CRM systemen.
UITDAGINGEN
• Koppelingen met verschillende CRM/financiële systemen, later integratie met één CRM systeem;
• Impact op- en communicatie met ca. 900.000 leden
• Herselectie preferred supplier
VERANTWOORDELIJKHEID
Ik was o.a. verantwoordelijk voor de overall projectvoortgang (budgetten, scope, tijd), onderzoek naar de business requirements, her selectie van de preferred supplier, stellen prioriteiten (product owner), managen stakeholders, opzetten en managen testteam, en coördineren go-live met meerdere systemen.
RESULTAAT
Het resultaat is een toekomstbestendig platform waarmee de FNV grote stappen heeft gemaakt in de online dienstverlening naar haar leden, en die flexibel genoeg is om dit de komende jaren te kunnen blijven verbeteren.
2016 | FNV | Online afsprakenplanner
OPDRACHT
De FNV biedt vele dienstverleningen aan voor haar leden. Deze afspraken worden telefonisch ingepland en aan de achterkant op verschillende manieren verwerkt. Opdracht: Implementeer één afsprakensysteem waarin de beschikbaarheid van de consulenten kan worden beheerd, leden online afspraken kunnen plannen en het contactcenter gemaakte afspraken kan beheren.
UITDAGINGEN
• Verschillende processen rondom het beheren van beschikbaarheid van consulenten;
• Grote gebruikersgroep van ca. 600 vrijwilligers en >100 contactcenter medewerkers;
• Uitrol op ca. 35 locaties;
VERANTWOORDELIJKHEID
Ik was o.a. verantwoordelijk voor de overall projectvoortgang (budgetten, scope, tijd), managen stakeholders, bepalen prioriteiten, selectie en management van leveranciers, trainen gebruikers (>25 trainingen), configuratie management en managen gebruikersmigratie.
RESULTAAT
Het resultaat is een gestandaardiseerd planproces van een groot deel van de dienstverleningen, jaarlijks ca. 8000 online geplande afspraken en een extra uitrol naar nog eens ca. 50 locaties.
2011 - 2014 | iBanx HSE | Software product manager
INTRODUCTIE
As a product manager for iBanx HSE I manage the business process which governs our software product (Unite Power Suite) and new developments within from its inception till implementation. The reason for being a junior instead of senior lies in my daily operational activities by being part of the scrum team and less focused on strategic decision making.
VERANTWOORDELIJKHEID
– Product requirements management
– Priority management
– Business value calculation
– Product Roadmapping
– Defining Release strategy
– Daily stand-up
– Quality insurance
– Stakeholder management
– Implementation issue management
– New developments information management
Parallel to these operations various projects were initiated:
– Bridging the gap between customization towards standardization
– Implement developments information management practice
– Intellectual property
2010 - 2014 | CLUB NL MALLORCA | Bedrijfsleider/exploittant
INTRODUCTIE
Running a nightclub in Mallorca means running a business in a highly competitive market. Therefore, having a clear identity and marketing strategy is crucial. During my presence of three year at Club NL, we grew from the least popular nightclub to the most popular nightclub and a revenue growth of 500% .
VERANTWOORDELIJKHEID
– Hiring employees
– Creating marketing concepts,
– Promotion & branding,
– Management on location,
– Negotiations with travel agencies
– Financial calculations (predictions and real time)
Together with a partner we had the final responsibility for this club
Opleidingen
PRINCE2® Project management
PRACTICIONER @ FIRABRAND (2018)
FOUNTDATION @ COMPUTRAIN (2018)
AgilePM – Agile Software Project Management
Foundation @ ICM (2017)
International Software Product Management
Practicioner @ Universiteit van Utrecht (2013)
Technische bedrijfskunde
Bachelor @ HvA (’07 – ’11)
