Beschikbaar per direct · freelance

Product Owner · Digital Project Lead

Dieko
Kwantes

Ik help organisaties complexe digitale dienstverlening, portalen en websites van idee naar werkende oplossing te brengen. Hands-on, helder en meetbaar.

Bekijk ervaring →Neem contact op
15+ jaar
in digitale projecten
Overheid, non-profit & profit
Common Ground
zaakgericht werken
Van backlog tot go-live
end-to-end betrokken
Dieko Kwantes
NU / 2025
Product Owner @ Gemeente
Agile · UX · Delivery
VERTROUWD DOOR
Gemeente Almelo logoGemeente AlmeloSchiphol logoSchipholVU Amsterdam logoVU AmsterdamFNV logoFNVWundermart logoWundermartGemeente Almelo logoGemeente AlmeloSchiphol logoSchipholVU Amsterdam logoVU AmsterdamFNV logoFNVWundermart logoWundermart

02 - EXPERTISE

Waar ik het verschil maak

Ik beweeg tussen strategie, UX en techniek. Ik breng structuur waar het ontbreekt en lever waar anderen vastlopen.

Product Ownership

Backlog, prioritering en visie - ik vertaal organisatiedoelen naar een scherpe, haalbare roadmap.

Digitale dienstverlening

Online dienstverlening die klopt - van aanvraag tot afhandeling, met de gebruiker als uitgangspunt.

Websites & CMS

Schaalbare websites en portalen - selectie, inrichting en migratie van het juiste CMS.

UX & customer journeys

Onderzoek, content en journeys die wrijving wegnemen en conversie en tevredenheid verhogen.

Agile projectleiding

Scrum, Kanban en delivery - voorspelbaar leveren zonder de menselijke maat te verliezen.

Stakeholdermanagement

Bestuur, IT, communicatie en eindgebruiker op één lijn - draagvlak dat een traject echt verder brengt.

Overheidsplatformen & portalen

Digitale dienstverlening voor gemeenten en publieke organisaties - van Common Ground tot zaakgericht werken en inwonerportalen.

AI & digitale innovatie

AI-tools praktisch inzetten - sneller schrijven, analyseren en bouwen, met oog voor wat écht werkt.

03 - SELECTED WORK

Resultaten die ik eerder leverde

Een greep uit recente trajecten bij overheid, semi-overheid, non-profit en profit.

Gemeente Almelo - Stadhuis
★ FEATURED CASE
Gemeente Almelo
ROL / Product OwnerJAAR / 2024–nu

Zaakgericht dienstverleningsportaal voor inwoners

Opsteller van de Common Ground-visie en -strategie voor Almelo. Initieerde en leidde de eerste Common Ground-implementaties: het inwonerportaal MijnAlmelo en de Open Formulieren-koppeling - van idee tot go-live.

Common GroundCMSUXAgile
Schiphol
Schiphol
PRODUCT OWNER · 2022–2023

Reizigersflow & self-service herontworpen

Herbouw van zowel Schiphol.nl als MijnSchiphol. Twee complexe platforms tegelijk, twee dev-teams en een UX-team aangestuurd, B2B-platforms voor Real Estate, Media en Aviation geïntegreerd.

UXDeliveryPortaal
VU Amsterdam
VU Amsterdam
PRODUCT OWNER WEB · 2021–2022

Eén schaalbaar webplatform voor 40+ redacteuren

Volledige herbouw van alle online kanalen van de VU: onderwijssites, faculteitsomgevingen én het Studentenportaal. Platform from scratch opgebouwd met twee agile teams en een UX-team. Resultaat: 300+ redacteuren actief op één platform.

CMSContentGovernance
FNV
FNV
PROJECTLEIDER DIGITAAL · 2020–2021

Vernieuwd ledenportaal met snellere selfservice

Twee grote projecten: complete herbouw van fnv.nl én MijnFNV, het ledenportaal voor 900k leden met drie CRM-koppelingen. Minder stappen, hogere voltooiing, minder support.

PortaalUXAgile
Wundermart
Wundermart
PRODUCT OWNER · 2019–2020

Checkout-flow van autonome winkels geoptimaliseerd

App- en checkoutervaring van kassaloze winkels aangescherpt op basis van gedragsdata. Soepelere flow, minder afhakers.

ProductMobileData

04 - WERKWIJZE

Hoe ik complexiteit omzet in voortgang

01

Structuur brengen

Doel, scope en rollen helder maken, zodat iedereen dezelfde kant op werkt.

02

Complexiteit versimpelen

Grote vraagstukken terugbrengen tot behapbare, logische stappen.

03

Mensen verbinden

Teams, stakeholders en eindgebruikers op één lijn - met draagvlak en vertrouwen.

04

Strategie → oplossing

Van roadmap naar werkende oplossing - zonder dat het ergens strandt tussen business en techniek.

05

Snel scherp krijgen

Snel doorgronden wat écht nodig is - en daar de focus op leggen.

Dieko Kwantes
Ondernemend
& praktisch

05 - OVER MIJ

Thuis tussen strategie en uitvoering - en in het gesprek dat ze verbindt.

Ik ben Dieko: freelance product owner en digital project lead. Ik voel me net zo thuis aan de bestuurstafel als naast een ontwikkelaar of contentredacteur. Die beweeglijkheid voorkomt dat trajecten vastlopen op vertaalproblemen tussen business en techniek.

Ondernemend, digitaal en pragmatisch - ik hou van scherp krijgen wat nodig is en het dan ook écht laten gebeuren. Nieuwsgierig naar nieuwe technologie, met beide benen in de praktijk.

OndernemendDigitaalPragmatischResultaatgericht
Beschikbaar per direct · freelance

Iets te bouwen,
te leiden of te versimpelen?

Of het nu een website, portaal, product of complex digitaal traject is - laten we kijken hoe ik kan helpen.

✉ hallo@diekokwantes.nlin  LinkedIn